什么是Facebook Messenger

什么是Facebook Messenger

　　Facebook Messenger，通常称为Messenger，是一种可在Facebook中访问的消息传递应用程序。您可以与Facebook朋友或电话联系人即时消息、分享照片、视频、录音或创建群聊。还可以使用Messenger与您的朋友进行语音聊天和视频通话。

　　Facebook Messenger是Facebook旗下的即时通讯服务，Facebook Messenger不仅是一种一致的沟通方式，还为公司提供了加深与客户关系的方法。Facebook在收购了一款名为Beluga的消息应用后，于2011年夏天推出了Messenger。

　　尽管Facebook Messenger由Facebook拥有和管理，但该应用程序独立于社交平台。无需有Facebook账户即可使用Facebook Messenger。本文，晓得博客为你介绍什么是Facebook Messenger及功能。

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Facebook Messenger功能

• 短信：Messenger的核心是一个短信应用程序，可用于一对一和群组消息，但它也可以发送图像和视频。Messenger还包括许多内置的表情符号、贴纸和GIF。
• 语音和视频通话：您可以使用Messenger与Facebook和Instagram上的联系人进行语音和视频通话。
• Messenger Rooms：Messenger Rooms是一个视频聊天室，您可以在其中使用链接共享与更多人联系。根据您的房间设置，参与者无需下载、登录或连接Messenger即可加入您的通话。
• 视频：Messenger视频功能允许您通过Messenger视频聊天与您的连接观看电影、音乐视频、电视节目等。
• 表情符号：Messenger表情符号允许您使用动画图像而不是文本，您还可以使用表情符号自定义对联系人消息的反应。
• 动画效果：您可以使用Messenger中的效果功能为对话增添许多活力。其中包括AR（增强现实）效果、消息效果和自拍贴纸。
• 聊天主题：从不同的主题和颜色中进行选择，让您的聊天更加个性化
• 回复和转发：让您可以轻松地从任何聊天中选择要回复或转发的消息。
• 应用程序锁定：此Messenger功能可确保您的聊天安全。您可以选择使用设备的面部或指纹ID来解锁Messenger，因此只有您可以访问您的聊天记录。
• 付款：付款允许您向朋友和家人汇款。您可以通过添加借记卡、PayPal帐户，甚至是可充值的预付卡来安全地汇款和收款。
• 商业：Messenger在商业中的受欢迎程度也在迅速增长。通过在Messenger中与您最喜欢的公司聊天，您可以与企业联系、寻找交易、进行预订、获得客户支持等等。

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如何使用Facebook Messenger

　　Facebook Messaging应用程序可在桌面上使用，并可通过Android或iOS下载。该工具也适用于Apple Watch。2017年Messenger用户达到12亿。使用Facebook Messenger就像使用任何其他即时通讯应用程序一样。只需点击“撰写”按钮并选择您要与之交流的人即可开始：

• 点击照片图标发送照片或视频
• 点击笑脸图标发送“贴纸”。
• 点击GIF图标发送动态图像或动画
• 点击美元图标汇款
• 点按竖起大拇指图标发送赞
• facebook Messenger示例图片

为什么品牌需要Facebook Messenger？

　　Facebook Messenger是公司与目标市场开始对话的一种方式。如果使用得当，Messenger可以改善您的客户服务解决方案并提高受众的忠诚度。Facebook的IM应用程序：

• 更快地解决问题——平均在42秒内。
• 吸引73%的客户——超过电子邮件(61%)或电话(44%)支持。
• 获得的参与度是大多数广告的15倍
• Facebook Messenger为公司提供了另一种与受众建立个人联系的方式。这些联系引起了满意的客户甚至品牌大使的拥护。

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公司如何使用Facebook Messenger

　　Facebook Messenger是社交媒体参与活动中的一个强大组件。现在，客户体验是品牌的最大差异化因素；为您的客户提供他们正在寻找的互动是值得的。使用Messenger：

　　改善客户服务：大多数客户在需要品牌帮助时更喜欢使用信使而不是电话或电子邮件。即时消息传递感觉快速且个性化。为确保您快速响应客户，请设置“即时回复”。这些快速回复让消费者知道您收到了他们的信息并且您正在处理此案。

　　使用聊天机器人：提升客户服务的另一种方式是通过聊天机器人。今天的客户很高兴有机会回答他们自己的问题。响应常见问题和完成订单的聊天机器人可以为您和您的客户节省时间。

　　了解您的用户：Facebook通过在消息旁边显示有关向您发送消息的人的详细信息，让您更轻松地从您的活动中学习。个人资料链接可帮助您收集有关潜在客户的有用数据。您可以将您从Facebook Messenger学到的知识添加到您的社交工具（如Sprout Social）中，以进行深入分析。

　　添加互动注释：公司可以单击添加对话注释，以提醒自己跟进对话。这鼓励与您的客户更个性化的时刻。

　　向网站添加Facebook Messenger：使用信使页面插件鼓励在整个在线状态中进行更强大的交互。

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总结

　　以上是晓得博客为你介绍什么是 Facebook Messenger的全部内容，希望帮助你了解有关 Messenger 的所有信息！后期会推出更多如何使用 Messenger进行营销、销售或客户服务的信息。

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